Ｑ＆Ａ よくあるご質問
よくいただくご質問に、お答えします。
ご相談の始め方
庭の相談は、どうやって始めればいいですか。
「庭の相談室」から、スマートフォンの写真3枚とかんたんな質問だけで始められます。7日以内に、解決のポイントとお打合せのご案内をお返事します。
お電話、メール、お問い合わせシートでも承ります。お打合せはご予約制です。
- 庭の相談室
- お電話：0120-20-7735（10:00〜18:00、定休日：水・木）
- メール
- お問い合わせシート
- お打合せの流れ
週末はご予約が重なるため、ご希望に添えないことや、数週間お待ちいただくことがあります。
庭の相談室には、どんな写真を送ればいいですか。
家全体、庭と外構、気になっている場所の3枚です。撮ったままで構いません。送る前に、自動で小さくなります。
お送りいただいた写真と答えは、そのまま最初のお打合せの資料になります。図面とお見積りは、お打合せと現地の調査のあとにご提案します。
何に困っているのか、自分でもはっきりしません。
「庭の健康診断」をお試しください。当てはまるものを選ぶだけで、庭と外構をどこから考えるとよいかが分かる、1分ほどの診断です。選んだ内容は、どこにも送られません。
結果の画面から庭の相談室へ進むと、選んだ内容がフォームに入ります。送る前に書き直せます。
新築の予定です。庭や外構は、いつ相談すればいいですか。
いつでも承ります。早めに庭と外構の予算を知っておきたい方も、ご入居後に住んでみてから相談される方もいらっしゃいます。建物の計画中であれば、窓の位置や照明の配線も、庭と一緒に考えられます。
庭の健康診断には、これから建てる家のための診断もあります。
建築図面が確定する前は、お見積りやデザインの詳細が変わることがあります。
どの地域まで、工事をお願いできますか。
山梨県甲斐市を中心に、次の18市町でお受けしています。
甲斐市、甲府市、昭和町、中央市、北杜市、韮崎市、南アルプス市、富士川町、山梨市、甲州市、笛吹市、大月市、都留市、西桂町、富士河口湖町、市川三郷町、早川町、身延町
上記以外の地域は、お引き受けできない場合があります。
費用のこと
予算がまったく分かりません。目安はありますか。
土地と建物の合計金額の10％ほどが、ある程度ご満足いただける内容の目安です。敷地の広さや、オープン外構かクローズ外構かで、大きく変わります。
つくりたいものが決まっている方は、「概算の目安」で、おおよその幅をご覧いただけます。
「概算の目安」では、何が分かりますか。
庭と外構の費用の、おおよその幅です。広さ、駐車場、カーポート、門柱、アプローチ、フェンス、ウッドデッキ・テラス、芝生、樹木、照明から、つくりたいものを選ぶと、「およそ◯〜◯万円（税込）」と出ます。1分ほどで、諸経費と消費税を含めた金額です。
選んだ内容は、どこにも送られません。「この内容で相談する」を押したときだけ、選んだ内容と金額の幅が、お問い合わせのフォームに入ります。
概算の金額と、実際のお見積りは、同じになりますか。
同じにはなりません。概算は、お打合せのための目安です。実際の金額は、敷地の高低差や土の状態、素材の選び方で変わります。
項目ごとの金額は、現地を拝見したうえで、お見積りでお示しします。
お見積りとデザインは、無料ですか。
はい。最初にご提案するお見積りとデザイン（初回プラン）は無料です。
初回プランのあとに、図面の変更や追加のご提案、詳しいプランニングをご希望の場合は、「プランニング申込書」をご提出いただき、プランニング申込料 33,000円（税込）をお預かりしています。
グリーンテラスで工事をご契約いただいた場合、申込料は工事代金の一部に充当します（お見積書の中で差し引きます）。他社での施工となった場合は、設計・プランニング料としてお預かりし、返金はいたしません。施工をご契約いただいた場合は、お見積りにデザイン監修料（施工費の5％）が含まれます。
契約後の支払い方法を教えてください。
ご契約時に契約金（工事代金の50％）、完成・お引渡し時に残金（50％）の2回払いで、銀行振込です。
プランニング申込料をお預かりしている場合は、お見積書の中で差し引いた額が、工事代金になります。
お打合せとプラン
お打合せには、何を持っていけばいいですか。
敷地図（建物配置図）、平面図、立面図、パースなど、お手元の図面をお持ちください。より具体的なご提案ができます。
まだ何もまとまっていない段階でも、ご相談いただけます。庭の相談室から写真を送っていただいた方は、その写真も資料になります。
依頼してから、お見積りと図面ができるまで、どのくらいかかりますか。
4〜12週間いただいています。ご提案の規模によって変わります。
はじめに現地へ伺い、計測のほか、道路や隣地との境界、高低差、日当たりなどを確かめます。そのうえで、お見積りとプランをおつくりします。
初回プランのお見積りや図面を、郵送やメール（PDF）で送ってもらえますか。
申し訳ありませんが、お送りしていません。最初のお見積りと図面は、担当デザイナーが内容を直接ご説明しています。担当デザイナーが不在のときのお引き取りも、お受けできません。
お見積りと図面を、設計料としてご購入いただいた場合は対応できます。
プランは、あとから変えられますか。
はい。ご要望をすべて入れると、ご予算を超えることもあります。優先したいことを伺いながら、プランや材料の工夫で、費用を抑える方法をご一緒に考えます。
初回プランのあとの変更プランは、プランニング申込書のご提出と、プランニング申込料（33,000円・税込）をお願いしています。ご契約のあとの、プランや仕様の変更もできます。
他社にも相談して、比べてもいいですか。
はい、大丈夫です。当社のオリジナルプランをご提案しますので、比べてご検討ください。
当社は、他社の図面を利用した受注はいたしません。また、ご提案したオリジナルプランのデザインは、施工に至るまで、所有権が当社にあります。
ご契約と工事
契約から着工まで、どのくらいかかりますか。
工事の内容によって変わります。すぐに始められる場合もありますが、工事が込み合う時期は、数か月お待ちいただくことがあります。
着工の予定は、ご契約の順に組んでいます。早く工事をしたい場合は、ご契約の前でも、お申し込み（内金など）をいただければ、早めの着工ができます。
設計と工事で、担当は変わりますか。
変わりません。ご相談をお受けした担当デザイナーが、設計、お見積り、施工管理、お引渡し、アフターフォローまでお受けします。
すべての施工に、風景翻訳家・本間吉隆（合同会社 風雅伝）が、デザイン監修として入ります。
工事の前に、近所へのあいさつはしてもらえますか。
はい。車の出入りや音でご迷惑をおかけするため、工事の前に、ご近所の皆様へ必ずご挨拶に伺います。
完成のあと
完成後のメンテナンスは、相談できますか。
はい、承っています。門扉やポスト、照明など、使ってみてお気づきの点があれば、お申し出ください。植栽のご相談もお受けしています。
お電話か、アフターメンテナンスのご相談からご連絡ください。
工事の保証はありますか。
お引渡しのときに、工事保証書をお渡ししています。